سياسة الخصوصية
مقدمة
منصة درويل ملتزمة بحماية خصوصيتك. نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك.
باستخدام منصة درويل، توافق على هذه الشروط.
سياسة الخصوصية
1.جمع المعلومات
1.1 أنواع المعلومات التي يتم جمعها
1.2 طرق جمع المعلومات
2. استخدام المعلومات
2.1 تحسين الخدمة
2.2 الأمان والامتثال القانوني
2.3 التسويق والتحليل
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
3.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
3.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط : يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف منصتنا.
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
4.1 مقدمو الخدمات الخارجية : نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا، مثل معالجي الدفع، شركاء التسويق، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
4.2 الإفشاء والتصريح : قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية لتحسين خدماتنا. مثل تخصيص التطبيق وإجراء التحليلات السلوكية.
4.3 الإفصاحات القانونية : قد نفصح عن معلوماتك استجابةً للطلبات القانونية. لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا، وكذلك سلامة مستخدمينا والجمهور.
4.4 التتبع في الخلفية : نتتبع مواقع السائقين والشحنات لتحسين التسليم. لأغراض داخلية فقط.
4.5 جمع المعلومات : نجمع معلومات الهوية مثل الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
نجمع معلومات المركبات وتفاصيل أخرى ذات صلة لتحسين خدماتنا.
5. أمان البيانات
5.1 تدابير الأمان : ننفذ تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التدمير.
5.2 الاحتفاظ بالبيانات : نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يقتضيه القانون.
6. حقوق المستخدم
6.1 الوصول والتصحيح : لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
6.2 الحذف : يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، ما لم يكن هناك سبب قانوني أو تشغيلي يمنعنا من ذلك.
6.3 نقل البيانات : لديك الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مزود خدمة آخر.
6.4 الاعتراض والتقييد : يمكنك الاعتراض على أو طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
7. تحديثات السياسة : قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات كبيرة عبر منصتنا أو بوسائل أخرى مناسبة.
شروط وأحكام
1. قبول الشروط : باستخدامك لمنصة درويل، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، التي تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين شحن.
2. وصف الخدمة : توفر درويل منصة إلكترونية تربط العملاء الذين يحتاجون إلى خدمات النقل بالناقلين الذين يمتلكون الشاحنات المناسبة. تشمل الخدمات الإيجار اليومي والشهري وحلول اللوجستيات الأخرى.
3. مسؤوليات المستخدم
3.1 معلومات دقيقة : يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك واستخدام خدماتنا. أي تضليل قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك.
3.2 الامتثال للقوانين : توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء استخدام منصتنا. أي انتهاك قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك.
3.3 الأنشطة المحظورة : يجب عدم استخدام منصتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك نقل المواد المحظورة أو الانخراط في أنشطة احتيالية.
4. الرسوم والمدفوعات
4.1 رسوم الخدمة : توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة باستخدام خدماتنا، كما هو موضح على منصتنا. قد تشمل هذه الرسوم رسوم الإيجار، رسوم الساعات الإضافية، وغرامات التأخير.
4.2 شروط الدفع : يجب إجراء المدفوعات من خلال الطرق المحددة على منصتنا. قد يؤدي التأخير في الدفع إلى تعليق أو إنهاء حسابك.
5. الحجوزات والإلغاءات
5.1 عملية الحجز : يجب إجراء الحجوزات عبر منصة شحن. ستتلقى تأكيدًا بعد قبول حجزك.
5.2 سياسة الإلغاء : الإلغاءات تخضع للشروط في سياسات الخدمة. قد تتحمل رسومًا بناءً على توقيت وطبيعة الإلغاء.
6. المسؤولية والتعويض
6.1 تحديد المسؤولية : شحن لا تتحمل مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة. أو عرضية أو تبعية عن استخدامك للمنصة.
6.2 التعويض : توافق على تعويض وحماية درويل وفروعها. ومسؤوليها ومديريها وموظفيها، ووكلائها من مطالبات أو أضرار.
7. حل النزاعات
7.1 التفاوض : في حالة نزاع، يجب محاولة حلها من خلال التفاوض المباشر. يجب أن يكون ذلك في غضون خمسة عشر يومًا.
7.2 التحكيم : إذا لم يتم التوصل إلى حل، سيتم حل النزاع التحكيمي. وفقًا لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري. سيكون التحكيم في الرياض، باللغة العربية.
8. إنهاء
8.1 إنهاء من قبل شحن : شحن لديها الحق في إنهاء حسابك في أي وقت. دون إشعار.
8.2 إنهاء من قبل المستخدم : يمكنك إنهاء حسابك عن طريق حذف التطبيق. والتوقف عن استخدام خدماتنا.
9. الملكية الفكرية : المحتويات على منصة شحن ملك لشحن أو المرخصين لها. محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
10. أحكام عامة
10.1 الاتفاق الكامل : هذه الشروط والأحكام تعبر عن اتفاقك مع درويل. تعرف على كيفية استخدام خدماتنا.
10.2 القانون الواجب التطبيق : هذا الاتفاق يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة نزاع، ستتم المحاكم في السعودية.
10.3 قابلية الفصل : إذا كانت هناك شروط غير صالحة، الأحكام الأخرى ستبقى سارية.
الاتصال بنا
إذا لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية، اتصل بنا. على:
البريد الإلكتروني: care@ dreweel.com
باستخدام منصة درويل، تؤكد على فهمك لسياسة الخصوصية. وتوافق على شروط وأحكام هذه.